Wat we van je bewaren, en waarom

LSVH werkt vanuit Harderwijk en bepaalt wat er met je gegevens gebeurt. Er is geen kantoor waar je langs kunt komen, dus mailen werkt het snelst. Onderaan deze pagina staat hoe.

Alleen wat je zelf invult: je naam, je bedrijf, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat geeft, je omschrijving van je situatie en je antwoorden op de vragen.

Stuur je de aanvraag af, dan leggen we hem vast met een kenmerk erbij: je antwoorden, je omschrijving en de vork die eruit kwam. Dat staat in een database van Cloudflare (D1) en niet alleen in onze mailbox, zodat we je aanvraag terugvinden als je er later over mailt. Het kenmerk krijg je in de bevestiging.

Ga je akkoord met een offerte, dan leggen we vast wanneer dat gebeurde, om welke versie het ging en vanaf welk IP-adres. Dat is het bewijs van de afspraak — voor jou net zo goed als voor ons. Bij dat akkoord vragen we je factuuradres, want zonder naam en adres van de klant is een factuur niet geldig; die gegevens gebruiken we alleen daarvoor. Stel je een vraag via je eigen pagina, dan bewaren we die vraag bij de aanvraag.

We kopen niets bij, we vullen niets aan uit andere bronnen en we bouwen geen profiel van je op.

Om je aanvraag te beantwoorden en er een prijs bij te kunnen zetten. Dat is de voorbereiding op een overeenkomst, en dat is meteen de grondslag: zonder die gegevens kunnen we je niets sturen.

Cloudflare telt daarnaast aanvragen per IP-adres om misbruik tegen te houden. Dat gaat over aantallen, niet over wie je bent, en het is de enige manier waarop we de chatbot overeind houden zonder er een trackingscript naast te zetten.

Een aanvraag waar niets uit komt, bewaren we achttien maanden. Daarna haalt een taak die elk uur draait je naam, je bedrijf, je adres en je omschrijving eruit, en werken de links niet meer. Wat overblijft is dat er een aanvraag was en wat ermee gebeurde, zonder wie het was.

Wordt het een opdracht, dan hoort er een administratie bij en die moeten we zeven jaar bewaren. Dat is een wettelijke termijn, geen keuze van ons.

Vier partijen, elk voor één ding. Cloudflare zet de site online, houdt hem overeind en bewaart je aanvraag in D1; daar staan ook serverlogs met onder meer je IP-adres. Cloudflare Workers AI draait de chatbot: wat je typt gaat daarheen om de volgende vraag te maken, wordt niet gebruikt om modellen te trainen en wordt niet bewaard. Resend bezorgt de mail met je aanvraag in onze mailbox. En ga je akkoord met een offerte, dan zetten we de opdracht als taak in onze eigen afgeschermde GitHub-repository: wat er gebouwd moet worden, je omschrijving en je e-mailadres, zodat wie eraan werkt je kan bereiken.

Verder niemand. Geen advertentienetwerken, geen statistiekenpakket, en doorverkopen doen we nooit.

De site zet er geen enkele. Er is dus ook niets om toestemming voor te vragen, en daarom staat er geen balk in beeld voordat je iets kunt lezen.

De chatbot onthoudt wel wat je hebt ingevuld, maar in je eigen browser en alleen zolang het tabblad open staat. Sluit je het, dan is het weg. Wij kunnen er niet bij.

Per vraag sturen we een korte samenvatting van wat je tot nu toe zei en je laatste twee berichten naar het taalmodel — niet alles wat je ooit typte. Dat scheelt in wat er onderweg is en in wat er kan uitlekken.

Het model noemt nooit een bedrag. De prijs komt uit een berekening op onze eigen tarieven; de chatbot vult alleen de velden in die die berekening nodig heeft.

Je mag opvragen wat we van je hebben, het laten verbeteren, het laten verwijderen, of bezwaar maken tegen wat we ermee doen. Eén bericht is genoeg; een formulier of een reden hoef je niet te geven. We reageren binnen een maand.

Vind je dat we het verkeerd doen, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Liever horen we het eerst zelf, want dan kunnen we het rechtzetten.

Verandert er iets aan de site waardoor er andere gegevens langskomen, dan verandert deze pagina mee. De datum hieronder komt uit de geschiedenis van dit bestand, dus hij kan niet achterlopen op wat er staat.